Parliamo del livello di servizio e call-center di LEGO...

Avendo lavorato in un call-center, conosco molte delle sue dinamiche, così come i valori di servizio, i tempi di attesa... ma nemmeno in una compagnia scadente è accettabile un tempo d'attesa come quello nel video... Servizio ZERO È evidente che i miei soldi puzzano...

lego

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